KEUKENMAAT · ZUYDERWIJK MEDIA B.V.

We helpen je verder

Voor hulp met je account, je abonnement of je persoonsgegevens kun je rechtstreeks contact met ons opnemen.

Klantenservice

klantenservice@keukenmaat.app

Keukenmaat is een dienst van Zuyderwijk Media B.V., Breitnerhof 130, 1628 XN Hoorn, Nederland. Beschrijf kort wat er gebeurt. Stuur geen wachtwoord, betaalkaartgegevens of kopie van je identiteitsbewijs mee.

Je wachtwoord herstellen

Open het inlogscherm en kies ‘Wachtwoord vergeten?’. Vul je e-mailadres in en open de nieuwste herstelmail. Een verlopen of al gebruikte link kun je vervangen door opnieuw een mail aan te vragen.

Je abonnement opzeggen

De beheerder opent in de keuken ‘Bekijk jullie abonnement’ en daarna ‘Abonnement beheren’. Daar kun je online opzeggen. De betaalde toegang blijft beschikbaar tot het getoonde einde van de betaalperiode. Lukt dit niet? Stuur een opzegverzoek vanuit het e-mailadres van je account. We controleren je bevoegdheid en bevestigen de einddatum per e-mail.

Je gegevens opvragen of laten verwijderen

Stuur ons een privacyverzoek vanuit het e-mailadres waarmee je inlogt. Geef aan of je inzage, een export, correctie of verwijdering wilt en op welk huishouden je verzoek betrekking heeft. Gebruik geen uitnodigings- of herstellinks als bewijs.

We controleren eerst of het verzoek van jou komt. Gedeelde huishoudgegevens kunnen ook andere leden betreffen; we bespreken daarom wat we kunnen verwijderen en welke gegevens moeten blijven. Opzeggen van Premium en verwijderen van een account zijn verschillende acties. Vermeld het als je beide wilt. Je ontvangt binnen één maand een reactie; bij een ingewikkeld verzoek leggen we binnen die termijn uit of meer tijd nodig is.

Een nieuwe aankoop herroepen

Wil je je betaalde abonnement binnen de wettelijke bedenktijd herroepen? Mail je herroepingsverzoek. Vermeld je naam, het e-mailadres van de beheerder en de datum waarop je het abonnement afsloot. De uitleg staat in onze abonnementsvoorwaarden.

Hulp bij het gebruik

In de handleiding vind je uitleg over voorraad, bonnen, recepten, koken, boodschappen en WhatsApp.